Annulerings- en No-Show Beleid
Wanderlust Dive Center B.V.
Laatst bijgewerkt: 16 december 2025
Bij Wanderlust Dive Center plannen wij onze opleidingen, gidsduiken en verhuur zorgvuldig om iedere duiker persoonlijke aandacht, veiligheid en hoogwaardige service te bieden.
Om dit mogelijk te maken gelden de onderstaande annulerings- en no-show voorwaarden.
- Toepasselijkheid
Dit beleid is van toepassing op alle boekingen, opleidingen, gidsduiken, verhuur en overige diensten van Wanderlust Dive Center B.V., inclusief recreatieve activiteiten en PRO-opleidingen.
Door een boeking te plaatsen, ga je akkoord met dit beleid.
- Kosteloos annuleren
Annuleren is kosteloos tot 72 uur voor aanvang van de geboekte activiteit, tenzij anders vermeld in dit beleid.
- Annuleringen binnen 72 uur
Bij annulering binnen 72 uur voor aanvang wordt 100 procent van het totaalbedrag van de activiteit in rekening gebracht.
Indien bij annulering langer dan 72 uur voor aanvang reeds digitale SSI-lesmaterialen zijn geactiveerd, worden deze kosten niet gerestitueerd.
De digitale materialen blijven eigendom van de deelnemer.
- No-Show
Een no-show wordt altijd volledig in rekening gebracht.
Er is sprake van een no-show wanneer je:
- Niet verschijnt op het afgesproken tijdstip
- Te laat arriveert waardoor deelname niet meer veilig mogelijk is
- Geen geldig duikbrevet kunt tonen
- De medische vragenlijst niet haalt
- Verplichte documenten niet kunt of wilt ondertekenen
- Niet tijdig gereed bent met uitrusting en voorbereiding
In alle bovenstaande gevallen wordt 100 procent van het totaalbedrag in rekening gebracht.
- Annuleringsvoorwaarden voor SSI-opleidingen
5.1 Digitale SSI-materialen
Digitale SSI-lesmaterialen zijn altijd non-refundable zodra deze zijn geactiveerd, ongeacht het moment van annuleren.
5.2 Annulering binnen 72 uur
Bij annulering binnen 72 uur voor aanvang van de eerste trainingsdag wordt 100 procent van het cursusbedrag in rekening gebracht.
5.3 Stoppen tijdens de cursus
Wanneer een student stopt of niet verder kan wegens:
- Onvoldoende vaardigheden
- Onvoldoende voorbereiding
- Stress of onzekerheid
- Het niet behalen van SSI-standaarden
vindt geen restitutie plaats.
5.4 Extra training
Aanvullende trainingsdagen of sessies kunnen worden bijgeboekt tegen het geldende tarief.
- Gidsduiken
Voor gidsduiken gelden aangepaste termijnen:
- Kosteloos annuleren: tot 48 uur voor aanvang
- Annuleren binnen 48 uur: 100 procent kosten
- No-show: 100 procent kosten
Te laat arriveren waardoor de duik niet veilig kan plaatsvinden, wordt beschouwd als no-show.
- Verhuur van materiaal
Voor verhuurreserveringen gelden dezelfde regels als voor activiteiten:
- Annuleren binnen 48 uur: 100 procent kosten
- Eerder retourneren geeft geen recht op restitutie
- Schade, verlies of te laat inleveren wordt doorberekend volgens het geldende tarievenoverzicht
- Medische redenen
Bij medische annuleringen biedt Wanderlust Dive Center, afhankelijk van de situatie, één van de volgende opties:
- Omboeken naar een nieuwe datum (op basis van beschikbaarheid), of
- Gedeeltelijke restitutie bij overlegging van een geldige doktersverklaring
Het niet halen van de medische vragenlijst op de dag zelf wordt beschouwd als no-show.
- Verplaatsen (Rescheduling)
- Verplaatsen meer dan 72 uur vooraf: kosteloos
- Verplaatsen binnen 72 uur: wordt beschouwd als annuleren
- Verzoeken tot verplaatsen zijn altijd afhankelijk van beschikbaarheid
- Annulering door Wanderlust Dive Center
Wanderlust Dive Center behoudt zich het recht voor activiteiten te annuleren of te verplaatsen bij onder andere:
- Slecht weer of onveilige zeecondities
- Te sterke wind of stroming
- Slechte zichtbaarheid
- Ziekte of uitval van personeel
- Technische problemen met materiaal of voertuig
- Elke andere situatie waarbij veiligheid niet kan worden gegarandeerd
In deze gevallen kiest de klant tussen:
- Omboeken naar een nieuwe datum, of
- Restitutie van het betaalde bedrag
Met uitzondering van reeds geactiveerde digitale SSI-materialen.
Aanvullende compensatie is niet mogelijk.
- Exceptional Circumstances & Overmacht (Force Majeure)
Wanderlust Dive Center is niet aansprakelijk voor omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder maar niet beperkt tot:
- Oorlog of oorlogsdreiging
- Geopolitieke spanningen
- Overheidsmaatregelen
- Sluiting of beperking van luchtruim
- Officiële negatieve reisadviezen
- Massale annulering van vluchten door luchtvaartmaatschappijen
11.1 Wanneer is sprake van overmacht
Deze omstandigheden worden uitsluitend als overmacht beschouwd wanneer zij leiden tot officiële, aantoonbare beperkingen die het reizen naar Bonaire of het uitvoeren van de activiteit objectief onmogelijk maken.
Leidend hierbij zijn:
- Officiële overheidsinstanties (o.a. Nederland, Verenigde Staten, Europese Unie)
- Luchtvaartmaatschappijen
- Lokale autoriteiten op Bonaire
Media, nieuwsberichten of persoonlijke inschattingen gelden niet als overmacht.
11.2 Gevolgen bij overmacht
Indien sprake is van overmacht:
- Wordt de boeking kosteloos omgeboekt naar een nieuwe datum
- Er vindt geen automatische restitutie plaats
- Digitale SSI-materialen blijven non-refundable
Bewijs van de officiële beperking (bijv. vluchtannulering of reisadvies) is verplicht.
- Geen restitutie bij persoonlijke omstandigheden
Er vindt geen restitutie plaats wanneer deelname niet mogelijk is door:
- Persoonlijke angst of onzekerheid
- Negatieve berichtgeving zonder officieel reisverbod
- Geen vervoer
- Verkeerd inschatten van reistijd
- Jetlag of vermoeidheid
- Onvoldoende of vergeten uitrusting
- Miscommunicatie door de klant
- Hoe annuleer je
Annuleringen kunnen worden doorgegeven via:
- Telefoon
- Persoonlijk aan de balie
Het moment waarop wij jouw bericht ontvangen geldt als het officiële annuleringsmoment.
- Toepasselijk recht
Op dit beleid is het recht van Bonaire (Caribisch Nederland) van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter op Bonaire.
